POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
* ALÓ DOCTOR IA S.A.S.
* 902067706-1
* Domicilio: Cra 4 E # 37 – 32 B/Magisterio Ibagué, Colombia
* Correo Electrónico: hola@alodoctoria.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos recolectados en este sitio web y a través de nuestros canales automatizados se utilizarán para:
* Gestionar solicitudes de contacto, cotizaciones y atención al cliente.
* Prestar el servicio de agendamiento automatizado de citas médicas mediante Inteligencia Artificial.
* Enviar confirmaciones, recordatorios de citas y comunicaciones comerciales autorizadas.
3. TRATAMIENTO DE DATOS EN EL SERVICIO DE RECEPCIONISTA IA
Para el servicio de agendamiento de citas, nuestra Inteligencia Artificial recopila exclusivamente datos de identificación y contacto (nombre, apellido, teléfono y correo electrónico).
* Restricción Estricta: El sistema NO solicita, no recopila, ni almacena información sobre síntomas, diagnósticos, antecedentes médicos ni datos de historia clínica.
* Estándares de Seguridad: Los datos procesados por la IA son gestionados a través de una infraestructura tecnológica de un tercero que cumple estrictamente con toda la cadena de custodia de la información y se mantiene bajo la jurisdicción de la Ley 1581 de 2012 colombiana y los tribunales locales, además cuenta con la norma internacional HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), garantizando el cifrado, la confidencialidad y la seguridad de la información.
4. TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES
El usuario autoriza expresamente que los datos recolectados para el agendamiento de citas sean transmitidos a nuestro proveedor tecnológico del Servicio de IA, el cual se encuentra constituido legalmente en la República de Colombia. Dicho proveedor actúa en calidad de Encargado del Tratamiento y cuenta con una infraestructura que opera bajo estrictos estándares de seguridad y en pleno cumplimiento de la normativa internacional HIPAA.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
* Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
* Solicitar prueba de la autorización otorgada.
* Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales.
* Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud detallada al correo electrónico: hola@alodoctoria.com .
